Avis Kaspr 2026 : les 88 avis Trustpilot décryptés

Kaspr affiche 4,4 sur 5 sur G2 et 1,5 sur 5 sur Trustpilot. Le même produit, la même année, un écart de trois points.

L'explication qu'on lit partout est commode : sur Trustpilot ce ne seraient pas des clients, juste des gens agacés d'avoir leur numéro dans la base. C'est ce qu'on croyait aussi. Alors on a classé les avis négatifs un par un, et c'est faux. La majorité vient bien de clients payants, et ils parlent tous à peu près de la même chose.

Dans cet article, on a vérifié les notes sur huit plateformes (dont trois qui n'en sont qu'une seule), lu les 88 avis Trustpilot, recoupé les plaintes avec les conditions générales de Kaspr, et relu le texte intégral des deux décisions de la CNIL. On dit aussi clairement ce qu'on n'a pas pu vérifier.

Pour le détail des tarifs et du système de crédits, on a un article dédié : Prix Kaspr, le vrai coût en 2026.

Voici les chiffres relevés le 18 août 2026, en distinguant ce qui est vérifié de ce qui ne l'est pas.

Quatre choses à savoir avant d'interpréter ce tableau.

Capterra, GetApp et Software Advice ne sont pas trois sources. Les trois appartiennent à Gartner Digital Markets et partagent exactement le même pool de 3 avis. Quand un comparatif annonce « bien noté sur Capterra et GetApp », il compte deux fois les mêmes trois personnes.

Le 4,7 du Chrome Web Store ne note pas le service. Il note une extension : est-ce qu'elle s'installe, est-ce qu'elle se lance, est-ce que l'interface est claire. Il ne dit rien de la qualité des numéros ni de la facturation.

TrustRadius est vide. La plateforme affiche « nous n'avons pas assez de notes pour donner un score ». Les mentions de Kaspr qu'on y trouve viennent d'avis portant sur d'autres produits qui citent Kaspr comme alternative envisagée.

Nous n'avons pas pu vérifier G2. La plateforme bloque l'accès automatisé et renvoie une erreur. Le 4,4 sur 5 circule partout, y compris dans les comparatifs français, mais nous ne l'avons pas constaté nous-mêmes et nous ne pouvons donc pas le confirmer. On le signale plutôt que de le reprendre à notre compte.

⚠️ Un mot sur les comparatifs français que tu vas croiser. Nous en avons vérifié plusieurs, et les chiffres sont souvent inventés. L'un d'eux annonce « 4,2 sur 5 sur Capterra selon 14 avis » alors que son propre widget affiche 3,3 sur 3 avis, et écrit que Kaspr n'a « pas d'évaluation significative » sur Trustpilot alors qu'il y en a 88. Ces pages contiennent des liens d'affiliation. Vérifie toujours à la source.

Un 1,5 sur 5 sur 88 avis, ça mérite qu'on regarde de près plutôt que de l'écarter.

L'hypothèse de départ était la même que celle de tout le monde : sur ce type d'outil, les avis négatifs viennent souvent de personnes qui ne sont pas clientes mais fichées dans la base, et qui découvrent leur numéro personnel entre les mains d'un commercial. C'est exactement ce qui se passe chez d'autres acteurs du secteur.

Alors nous avons classé manuellement les 48 avis négatifs lisibles. Résultat :

• environ 19 émanent de personnes fichées : démarchage sur un numéro personnel, demandes de suppression restées sans effet, griefs RGPD

• environ 29 émanent de clients payants réels, et ils parlent de facturation, de crédits perdus, de support injoignable et de qualité de données

La majorité des avis négatifs vient donc de vrais clients. On ne peut pas balayer ce 1,5 sur 5 d'un revers de main.

La répartition des notes est frappante : 42 % de 5 étoiles, 54 % de 1 étoile, et presque rien entre les deux. Ce n'est pas du bruit statistique, ce sont deux flux distincts.

Le flux positif est concentré dans le temps. Sur Trustpilot, cinq avis 5 étoiles ont été publiés entre le 13 et le 15 août 2024. Sur le Chrome Web Store, dix avis francophones très courts sont apparus entre le 16 juillet et le 6 août 2025, dont deux quasiment identiques : « J'adore Kaspr, meilleure logiciel pour trouver les numéros des gens » le 19 juillet, et « J'adore Kaspr, meilleure logiciel pour trouver les numéros des gens et faire des affaires » le 30 juillet, par deux comptes différents.

Le flux négatif, lui, est continu et spontané. Trustpilot l'indique d'ailleurs sur la fiche : « aucun historique récent de sollicitation d'avis » et « n'a pas répondu aux avis négatifs ».

En clair : quand Kaspr demande des avis, il en reçoit des bons, ce qui est normal et légal. Quand personne ne demande rien, ce qui remonte est très majoritairement négatif. C'est cette asymétrie qui explique l'écart entre les plateformes, plus que la nature des personnes qui écrivent.

Il y a de vrais points forts, et ils sont constants dans le temps.

1. La simplicité, de très loin le premier motif de satisfaction. C'est le seul thème unanime sur toutes les plateformes. Installation en quelques secondes, extension qui apparaît directement sur le profil LinkedIn, aucune formation nécessaire.

“

« Kaspr c'est génial. L'extension sur Linkedin permet en quelques clics de récupérer les mails et téléphones portables de nos prospects. Je recommande à 120 % !!! » Marie François, Chrome Web Store, août 2025

”

2. Le gain de temps dans un workflow déjà existant. Kaspr ne demande pas de changer d'outil : il se greffe là où le commercial travaille déjà.

“

« Tout le processus est très intuitif, je me suis abonné et j'ai démarré très vite. Après l'avoir testé, j'ai embarqué toute mon équipe et nous touchons maintenant 7 à 8 fois plus de prospects. On rencontre parfois quelques bugs, mais leur équipe support est en général très réactive. » Phil Jammal, Trustpilot, août 2024 (traduit de l'anglais, comme les citations suivantes)

”

3. La pertinence sur l'Europe, avec des résultats parfois supérieurs à Lusha.

“

« Bons résultats jusqu'ici ! J'obtiens de meilleurs résultats qu'avec Lusha dans la plupart des cas. » Bradley Bedford, Chrome Web Store, août 2025

”

4. Un support humain salué, mais sur une période précise. Les prénoms des conseillers reviennent nommément dans les avis 5 étoiles de 2020 à 2024. Ce thème disparaît complètement après 2024, et s'inverse.

“

« Les datas sont pertinentes, simples et facilement accessibles. Le service client est extrêmement réactif et sympa. Évidemment, il peut y avoir une erreur de numéro de temps en temps, mais le gain est réel et considérable. Je recommande Kaspr depuis 2 ans et continuerai à le faire. » Cyril Tanghe, Trustpilot, septembre 2024

”

Un constat contre-intuitif : dans les avis positifs, le taux de découverte des mobiles n'est presque jamais le motif de satisfaction. On loue l'ergonomie et la rapidité. Quand un client satisfait chiffre quelque chose, c'est le nombre de prospects touchés, pas le pourcentage de numéros trouvés.

C'est le thème dominant, sans interruption de 2021 à 2026. Et le point important est que ces plaintes correspondent exactement aux conditions générales de Kaspr, que nous avons lues.

Les CGV prévoient que les crédits « ne sont ni remboursables ni échangeables », qu'ils « expirent à la fin de la période d'abonnement en cours et ne peuvent pas être reportés », que les abonnements « sont automatiquement renouvelés par tacite reconduction », avec un préavis de résiliation de 48 heures en mensuel et d'un mois en annuel.

Ce ne sont donc pas des accidents ni des malentendus. C'est le contrat.

“

« J'ai souscrit à Kaspr l'année dernière, en pensant prendre un abonnement mensuel. Sans m'en rendre compte, j'avais en réalité choisi une formule annuelle. Cette année, mon abonnement a été renouvelé sans aucune notification préalable, et le prix a même été augmenté sans avertissement. L'an dernier : 453,60 €. Cette année : 658 € prélevés d'office. Aucune possibilité de remboursement, aucun geste commercial. » Client MW, Trustpilot, décembre 2025

”

“

« Abonnement scrupuleux, si vous arrêtez vous perdez tous vos crédits. Vos concurrents directs, comme Lusha, permettent de conserver les crédits même après la fin de l'abonnement. Chez vous, ce n'est pas le cas, bien que nous payions spécifiquement pour ces crédits ! » Julien Fravallo, Trustpilot, décembre 2024

”

“

« J'ai perdu 25 % de mes crédits d'un jour sur l'autre car j'avais désactivé le renouvellement automatique de l'abonnement. Sachant qu'ils ne m'ont jamais prévenue par email que j'allais perdre les crédits. » Eleonore Burkhardt, Trustpilot, mai 2023

”

Deuxième thème en volume, et le thème dominant des avis 2026. Le contraste avec les éloges de 2021 à 2024 est saisissant.

“

« Absence de support. Personne ne répond et le bot "IA" clôture les conversations sans jamais transmettre la demande à un humain. Dommage. » Vincent D., Trustpilot, juin 2026

”

“

« Aucun support client. J'ai essayé de transférer une licence, ce qui devrait être possible d'après la documentation, mais ne l'est pas. » Klaus Mochalski, Trustpilot, juin 2026

”

C'est le grief le plus gênant pour un outil dont c'est la promesse centrale. Les comparaisons faites par les utilisateurs sont systématiquement défavorables à Kaspr.

“

« Nous avons testé Kaspr pour obtenir des numéros de téléphone et des adresses e-mail depuis LinkedIn, et l'expérience est franchement décevante. Très peu de numéros disponibles, et parmi ceux obtenus, la majorité sont obsolètes ou incorrects. Le taux d'informations valides est extrêmement faible, surtout comparé à des solutions comme Lusha, qui fournit beaucoup plus de données à jour. » Lionel Hagege, Trustpilot, décembre 2025

”

“

« La quantité de numéros trouvés et corrects est assez faible comparé à un service comme FullEnrich ou Zeliq. » Matthieu de Tarlé, CEO, Trustpilot et Capterra, juin 2025

”

“

« Sur environ 100 profils consultés, je crois qu'il a trouvé peut-être 2 numéros de mobile, là où mon fournisseur actuel en trouvait des tonnes. Pareil pour les adresses e-mail. » Matt Allen, Product Hunt

”

Un cas revient souvent et mérite attention : le numéro attribué à la mauvaise personne, ou le numéro obsolète.

“

« En l'essayant sur mon propre profil, il a remonté mon ancien numéro de mobile, et je ne sais pas trop où il l'a trouvé. » Glen S., directeur en recrutement, Capterra, décembre 2024

”

“

« Mon numéro de téléphone est donné par l'application pour un profil qui n'est pas le mien, aucune vérification alors que je n'ai pas changé de téléphone depuis plusieurs années. » Lorenzo, Trustpilot, mai 2023

”

Sur les emails, un praticien français résume le reproche technique le plus précis, celui de l'adresse devinée plutôt que vérifiée :

“

« Kaspr "devine" l'adresse email avec une qualité de donnée email franchement pas au rendez-vous. » Francis Waisso, growthhacking.fr

”

Environ 40 % des avis négatifs viennent de personnes fichées dans la base. Leur grief est presque toujours le même : le formulaire d'opposition ne produit aucun effet.

“

« Ce site me provoque un harcèlement, malgré une demande de suppression de données. J'ai beau remplir leur formulaire, des commerciaux continuent de m'appeler et m'indiquent que mon numéro vient de chez eux (numéro perso). » Kino Bikes, Trustpilot, février 2026

”

Un avis publié le jour même de la décision de la CNIL formule une critique très précise du formulaire, que nous avons vérifiée :

“

« Le formulaire d'opposition "Opt-Out" est une vaste plaisanterie puisqu'il impose la saisie d'un email professionnel, d'un numéro de téléphone, de son intitulé de fonction. Bref, il ne vise pas à permettre la suppression des données, mais leur enrichissement dans la BDD Kaspr. » Christophe, Trustpilot, 4 mars 2026

”

Nous avons ouvert ce formulaire. Pour toute demande, y compris une demande de suppression, les champs obligatoires sont : prénom, nom, email professionnel, intitulé de poste, nom de l'entreprise, numéro de mobile professionnel et lien LinkedIn public. Ce sont précisément les données que Kaspr commercialise. Nous n'avons évidemment rien soumis, nous avons seulement constaté les champs demandés.

Thème récurrent sur les forums français comme sur Trustpilot, lié à l'automatisation.

“

« J'ai voulu essayer un nouvel outil et après avoir tout installé, LinkedIn a bloqué mon compte car ils ne veulent pas d'utilisation automatisée. » D.A., Trustpilot, décembre 2022

”

Les avis de plateforme sont une chose, les retours de gens qui font du cold call tous les jours en sont une autre. On est allé lire les fils de growthhacking.fr, la principale communauté growth francophone.

Le grief récurrent n'est pas « le numéro est invalide », c'est « ce n'est pas la bonne personne ». C'est une nuance que les benchmarks ne mesurent presque jamais, et un praticien la formule mieux que personne :

“

« Il y a un critère qui me semble aussi crucial que tous les autres, c'est de savoir si le numéro appartient réellement à la bonne personne. Et ça, malheureusement, tu ne peux le vérifier qu'en appelant. Tous les providers affirment "fournir le bon numéro", mais entre nous, quand tu cherches José et que tu tombes sur Jacqueline, tu comprends vite la nuance. Coucou Kaspr, j'ai eu pas mal de cas comme ça à l'époque. » Stanley Barilla, growthhacking.fr, juin 2025

”

Le seul benchmark français chiffré que nous ayons trouvé porte sur 100 leads de grands groupes et administrations françaises. Kaspr y obtient 66 % de taux de réussite pour 0,40 € le numéro, classé sixième sur sept outils testés, avec ce verdict : « Correct sans être exceptionnel. Un peu cher pour les performances obtenues. » À pondérer, l'auteur du test connaît bien l'un des outils concurrents évalués.

Kaspr reste malgré tout recommandé comme valeur sûre par une partie de la communauté, y compris récemment :

“

« Je te recommande mes classiques : pour les mails Dropcontact, pour les numéros Kaspr. » Coco C., growthhacking.fr, décembre 2025

”

Deux mises en garde reviennent souvent. La première concerne l'image de marque du démarchage sur mobile personnel :

“

« Kaspr reste le must have pour les numéros, cependant attention à l'image de ton entreprise en contactant des 06, c'est souvent très mal perçu. » Popek, growthhacking.fr, février 2025

”

La seconde touche directement au marché français, et c'est celle qui devrait retenir l'attention si tu cibles des entreprises locales :

“

« Kaspr, Lusha, Apollo : pas de data sur ces entreprises locales, 20 % du marché maximum. » Ryan Baissaut, growthhacking.fr, décembre 2025, à propos d'une cible d'artisans et de commerces

”

C'est la limite structurelle de tous les outils qui partent de LinkedIn. Un plombier, un garage, un cabinet comptable de six personnes en région ne sont pas sur LinkedIn. Ils sont au SIREN, sur Google Maps et dans les comptes annuels. Aucun enrichisseur branché sur les profils en ligne ne les trouvera, quel que soit son taux de réussite affiché.

Une remarque de méthode. Sur les forums français, nous n'avons trouvé aucune plainte publique sur la facturation ou la résiliation, alors que c'est le premier grief sur Trustpilot. Les deux publics ne racontent pas la même chose : la communauté growth parle performance de la donnée, les clients mécontents parlent contrat. Les deux sont vrais.

Impossible d'écrire un avis sur Kaspr en 2026 sans ce chapitre, que presque tous les comparatifs français ignorent.

En décembre 2024, la CNIL a infligé à Kaspr une amende de 240 000 €, sur une base de données d'environ 160 millions de contacts. Quatre manquements : collecte de coordonnées de profils dont la visibilité était restreinte, durée de conservation renouvelée indéfiniment à chaque changement de poste, information des personnes tardive puis en anglais uniquement, et refus de communiquer la source des données. L'injonction était assortie d'une astreinte de 10 000 € par jour.

Un détail de la décision éclaire tout le reste : l'injonction visait les données importées « lors de la synchronisation des comptes LinkedIn des utilisateurs ». Autrement dit, le modèle historique reposait sur le partage de carnet d'adresses : les utilisateurs synchronisaient leur compte, et Kaspr récupérait les coordonnées de leurs relations.

Le 4 mars 2026, la CNIL a clôturé l'injonction. Le texte publié est explicite sur ce que Kaspr a dû faire pour se mettre en conformité :

“

« l'effacement de la base de données de la société, emportant ainsi la suppression de toutes les données qu'elle contenait, la cessation de toute collecte de données sur le réseau social LinkedIn. »

”

L'astreinte n'a pas été liquidée. Kaspr n'a donc pas payé les 10 000 € par jour.

Trois nuances importantes, parce que la formulation compte.

La décision précise ailleurs que Kaspr a « mis fin au mécanisme d'extraction des coordonnées des personnes sur LinkedIn » et que « la collecte des données depuis LinkedIn s'effectue désormais dans le respect de l'article 6 ». Ce n'est pas exactement « Kaspr ne touche plus du tout à LinkedIn ».

Ensuite, Kaspr n'a rien communiqué publiquement sur cette clôture. Sa politique de confidentialité, mise à jour en décembre 2025, cite toujours LinkedIn parmi ses sources de collecte. La seule prise de parole officielle que nous ayons trouvée est une réponse à un avis Trustpilot en janvier 2025 :

“

« Cognism a acquis Kaspr en avril 2022. L'amende est liée à une enquête continue qui a commencé au début de l'année 2022. Impliquant des coûts significatifs, Kaspr a réalisé des efforts de mise en conformité notables pour répondre aux préoccupations de la CNIL. Nous sommes déçus qu'une amende ait été appliquée alors que nous avons travaillé pour résoudre les préoccupations soulevées. »

”

La clôture a d'ailleurs fait très peu de bruit côté commerciaux, et beaucoup plus côté conformité. La réaction la plus commentée vient d'un concurrent direct, le cofondateur de Dropcontact, qui en a tiré un argument frontal :

“

« Quand on a créé la boîte en 2017, le choix de fonctionner sans aucune base de données était une conviction de conception, une éthique, pas une contrainte. Le cas Kaspr à 240 000 € et suppression intégrale de leur base confirment ce qu'on dit depuis le début : les modèles basés sur des bases de coordonnées professionnelles nominatives ne tiennent pas face au RGPD. Quand t'as pas de base, t'as rien à supprimer. » Denis Cohen, cofondateur de Dropcontact, LinkedIn, avril 2026

”

Enfin, il reste une question sans réponse publique. Une société qui a « supprimé l'intégralité de sa base de données » continue d'afficher plus de 500 millions de numéros et d'emails sur sa page d'accueil, chiffre encore présent sur la fiche de son extension mise à jour en juin 2026. L'explication la plus probable est que la volumétrie provient désormais du groupe Cognism, sa maison mère, et de fournisseurs tiers. La page française de Kaspr le suggère d'ailleurs : « Kaspr fait partie du groupe Cognism, qui détient une base de données de numéros de téléphone réputée pour sa fiabilité. » Mais on note au passage que la page française annonce 500 millions de contacts et la page anglaise 200 millions, sans que l'écart soit expliqué nulle part.

Nous avons cherché si cette bascule se voyait dans les avis récents. Ce qu'on trouve est mince mais orienté dans le même sens.

Les deux seuls avis anglophones publiés en 2026 sur le Chrome Web Store portent tous les deux sur l'échec de révélation des données, six à sept semaines après la clôture :

“

« Tellement décevant, incapable de révéler le moindre détail de contact sur les recherches. » MC Crenergy, avril 2026

”

“

« Ça ne fonctionne pas du tout. Perte de temps. » Four Online, mai 2026

”

Par ailleurs, plus aucun avis francophone n'a été publié sur l'extension depuis août 2025, et les 8 avis Trustpilot des douze derniers mois sont tous négatifs.

Un dernier signal, indirect mais parlant : en avril 2026, un fil de la communauté growth française consacré au benchmark des fournisseurs de numéros pour 2026 ne mentionne Kaspr à aucun moment. Les six réponses citent d'autres outils. Ce n'est pas une preuve de baisse de couverture, c'est une perte de présence dans la conversation, ce qui est différent mais rarement bon signe.

Soyons honnêtes sur ce que ça vaut : une dizaine d'avis ne constitue pas une preuve statistique, et la causalité avec l'effacement de la base n'est pas établie. Mais quand les seuls signaux disponibles après une suppression de base portent sur des données introuvables, la question mérite d'être posée. Et pour toi, elle se traduit par un réflexe très concret : teste la couverture sur ton propre fichier de prospects avec le plan gratuit avant de signer un engagement annuel.

Ce que Kaspr fait très bien. L'expérience produit est excellente et personne ne la conteste, y compris parmi les mécontents. Tu es sur un profil LinkedIn, tu cliques, tu as le numéro. Pour un SDR qui travaille au fil de l'eau dans Sales Navigator, c'est imbattable de fluidité, et le plan gratuit permet de s'en rendre compte sans rien payer. Sur l'Europe, plusieurs utilisateurs le trouvent meilleur que Lusha.

Ce qui pose vraiment problème. Ce n'est pas le produit, c'est le contrat et la relation client. Les crédits qui expirent et ne sont pas remboursables, la reconduction tacite avec un préavis de 48 heures, le support qui s'est dégradé jusqu'au bot qui ferme les conversations : ces trois points reviennent depuis quatre ans et ils sont écrits noir sur blanc dans les conditions générales. Ce n'est pas une question de chance, c'est une question de modèle.

Ce qu'on ne sait pas encore. L'effet réel de l'effacement de la base sur la couverture. Les rares signaux de 2026 ne sont pas rassurants, mais ils sont trop peu nombreux pour conclure.

Pour qui Kaspr reste un bon choix : un commercial ou un recruteur qui prospecte en Europe, au profil par profil, sur LinkedIn, avec un volume mensuel modéré, et qui commence par le plan gratuit. Dans ce cadre précis, l'outil tient sa promesse.

Pour qui c'est plus discutable : une équipe qui a besoin de volume, parce que le prix par siège et les compteurs de crédits font grimper la facture vite. Quelqu'un dont la cible française inclut des TPE, des commerces ou des PME régionales, parce que ces entreprises ne sont pas sur LinkedIn et que Kaspr passe obligatoirement par LinkedIn. Et toute organisation pour qui la traçabilité de l'origine de la donnée est un sujet, au vu de l'historique.

Kaspr (comme Lusha, Apollo et la plupart des enrichisseurs) part d’un profil LinkedIn et tente d’y coller un numéro. C’est efficace quand la personne est bien présente et à jour sur le réseau. Ça devient structurellement limité dès que la cible sort de ce périmètre : artisans, commerces, PME régionales, professions libérales, structures de moins de 10 personnes. Ces entreprises représentent une part significative du tissu économique français et ne sont tout simplement pas (ou très peu) sur LinkedIn.

L’approche inverse consiste à partir des sources publiques identifiables et à reconstituer les contacts à partir de là.

C’est ce que fait Basile :

26 millions d'entreprises françaises et 29,2 millions de contacts, reconstitués à partir de sources publiques identifiables : INSEE, Infogreffe et BODACC pour les données légales, Google Places pour les données terrain, les comptes annuels et la DGFiP pour le financier, les pages entreprise publiques pour les effectifs et les secteurs. Chaque champ reste rattaché à son origine. C'est la différence de fond avec un enrichisseur : quand tu peux dire d'où vient une donnée, tu n'as pas à effacer ta base pour te mettre en conformité. Les données sont rafraîchies tous les mois.

Concrètement, ça change qui tu peux atteindre. Reprends la remarque de Ryan Baissaut citée plus haut, « pas de data sur ces entreprises locales, 20 % du marché maximum ». Le plombier, le garage, le cabinet comptable de six personnes en région ne sont pas sur LinkedIn, mais ils sont immatriculés au SIREN, ils ont une fiche Google Maps, et ils déposent des comptes. Ils sont donc dans Basile. Aucun outil qui part d'un profil LinkedIn ne les trouvera, quel que soit son taux de réussite affiché, parce que le point de départ lui-même n'existe pas.

Le modèle économique répond point par point aux griefs qu'on a lus sur Trustpilot. Pas de crédits qui expirent en fin de période. Pas de coût par siège, donc pas de facture qui double quand tu passes de deux à quatre commerciaux. Pas de reconduction tacite avec un préavis de 48 heures.

Ce que Basile ne fait pas, disons-le aussi. Ce n'est pas une base de mobiles nominatifs : elle te donne l'entreprise, le dirigeant, la ligne de l'établissement et le contexte, pas le 06 direct de la personne. Le rafraîchissement est mensuel, pas temps réel. Et sur une cible de cadres de grands comptes, Sales Navigator a des filtres que Basile n'a pas, l'inverse est vrai aussi. C'est précisément pour ça que l'étape suivante existe.

Emelia est un outil français d’enrichissement et d’envoi qui fonctionne en complément : Il retrouve les adresses email et les numéros de portable à partir d'une liste de noms + entreprises, et il fait aussi le scraping LinkedIn Sales Navigator : tu lui donnes une recherche Sales Nav, il extrait les leads puis les enrichit en emails nominatifs et en mobiles dans la foulée, sans extension à faire tourner ni compte LinkedIn à faire chauffer profil par profil.

L'enrichissement fonctionne au crédit : tu ne paies que les données effectivement trouvées, et le compteur est lisible à l'unité. Point important vu ce qu'on a lu plus haut sur Kaspr : le scraper est compris dans l'abonnement, pas facturé à part. Les trois forfaits incluent tous le scraping illimité et les actions LinkedIn illimitées ; ils se différencient sur le volume d'infrastructure et de crédits.

Les crédits couvrent la recherche d'emails, les numéros de mobile, les vérifications et les actions IA. Si tu en consommes plus que ce que ton forfait inclut, tu ajoutes un pack à partir de 19 €/mois, avec des paliers jusqu'à 100 000 crédits. Pas de siège à payer en plus pour chaque commercial.

Puisque tout cet article consiste à lire des avis plutôt qu'à croire une page de vente, autant appliquer la même méthode ici.

Emelia affiche 5 sur 5 sur G2, sur 7 avis. Disons-le tout de suite : 7 avis, ce n'est pas un échantillon, c'est un indice. On ne va pas reprocher aux comparatifs français de gonfler leurs chiffres pour faire la même chose deux paragraphes plus loin. Voici simplement ce que disent ces clients, traduit de l'anglais.

“

« Emelia m'a permis de trouver mes tout premiers clients en web design, et je ne serais jamais où j'en suis aujourd'hui sans cet outil. De nouvelles fonctionnalités presque chaque semaine, un support technique et commercial qui te répond en moins d'une demi-heure, des forfaits qui permettent de créer des campagnes illimitées et de connecter autant d'emails qu'on veut. » Franck, Lead gen, TPE/PME, G2, juin 2025

”

“

« D'abord, c'est le support : toujours présent, il prend le temps. Ensuite, l'outil est simple et très pratique. Pour être honnête, c'est l'outil d'extraction LinkedIn le moins cher du marché. » Arnaud L., CEO, TPE/PME, G2, septembre 2024

”

“

« Je l'utilise depuis un moment et honnêtement, c'est un vrai game-changer. Il gère à la fois les cold emails et les messages LinkedIn, ce qui me simplifie énormément la vie. Le meilleur ? Le prix est très raisonnable comparé aux autres outils du marché. » Vincent G., Growth Hacker, TPE/PME, G2, juillet 2025

”

“

« Ton compte est configuré en moins de 10 minutes, et en plus tu peux l'intégrer à un CRM. Je l'utilise tous les jours pour gérer ma prospection multicanale. C'est très simple à prendre en main et s'il y a un souci, le CEO est très réactif. » Dorian C., Webdesigner, TPE/PME, G2, mai 2025

”

Ce n'est pas un remplacement universel de Kaspr. Si ton workflow est 100 % Sales Navigator et que tu prospectes des cadres de grands groupes européens profil par profil, l'extension Kaspr reste plus fluide au clic, mais c'est précisément le cas que couvre le scraper Sales Navigator d'Emelia, en batch plutôt qu'en profil par profil.

En revanche, dès que ta cible inclut une part non négligeable de structures locales françaises, ou que la traçabilité de l'origine des données est un critère, partir des sources publiques devient plus cohérent que d'essayer de forcer un outil LinkedIn-centré.

Le vrai enseignement de cette lecture d'avis n'est pas la note, c'est la trajectoire.

Entre 2019 et 2021, les avis français sont enthousiastes, le support est cité par prénom, et le « made in France » revient souvent. Après le rachat par Cognism en avril 2022, le ton bascule vers la facturation et le modèle d'abonnement. En décembre 2024 tombe la sanction de la CNIL. En 2025, la base est effacée et des campagnes de sollicitation d'avis positifs apparaissent. En 2026, il ne reste que huit avis Trustpilot sur douze mois, tous négatifs, et les deux seuls avis publiés sur l'extension portent sur des données introuvables.

Ça ne fait pas de Kaspr un mauvais outil. L'extension reste l'une des plus agréables du marché et son plan gratuit est généreux. Mais ça veut dire deux choses très concrètes avant de sortir la carte bancaire : teste la couverture sur ta vraie cible avant de t'engager, et note la date de renouvellement dans ton agenda avec un rappel 35 jours avant, parce que le préavis d'un mois ne pardonne pas.

Et garde en tête la question que les avis ne posent jamais directement : est-ce que ton problème est vraiment de trouver le numéro d'une personne que tu as déjà identifiée, ou de savoir qui appeler ?