[ AVIS KASPR 2026 ]

4,7 sur Chrome, 1,5 sur Trustpilot : les avis sur Kaspr, démêlés

On ne va pas se mentir : un écart pareil, on en voit rarement. 4,7 sur 5 pour l'extension sur le Chrome Web Store, 1,5 sur 5 sur Trustpilot. Les deux notes sont vraies, mais elles ne jugent pas la même chose. Nous avons relu chaque plateforme le 4 octobre 2026 : voici ce que disent les avis sur Kaspr, les reproches qui reviennent depuis 2025, et ce qu'il faut en retenir avant de payer.

Prix, notes et chiffres vérifiés le 4 octobre 2026

Chrome Web Store

4,7 / 5

1 209 notes, 100 000 utilisateurs

4,4 / 5

nombre d'avis non vérifiable

Capterra

3,3 / 5

3 avis

Trustpilot

1,5 / 5

88 avis

Notes relevées le 4 octobre 2026. Le nombre d'avis G2 n'a pas pu être vérifié : G2 bloque la lecture automatique, et sa note vient des résultats de recherche.

Le store note un outil qu'on installe ; Trustpilot note une entreprise qu'on paie. Gardez cette nuance en tête, elle explique presque tout ce qui suit.

Pourquoi 4,7 d'un côté et 1,5 de l'autre ?

Pas la même chose notée

Le Chrome Web Store note l'extension, son installation et son usage dans LinkedIn, par ceux qui l'ont installée. Trustpilot note l'entreprise, et il est ouvert à tous : clients déçus par la facturation ou le support, mais aussi personnes démarchées sur leur numéro personnel, qui ne sont pas clientes.

Pas la même époque

La fiche du store existe depuis mars 2020. Sur Trustpilot, le dernier avis à 5 étoiles date du 20 septembre 2024 ; les 11 avis publiés depuis janvier 2025 sont tous à 1 étoile.

Pas le même nombre

Environ 1 200 notes d'un côté. De l'autre, 88 avis très partagés : 47 à 1 étoile, 37 à 5 étoiles, et seulement 4 entre les deux.

Alors, qui croire ?

Les deux, mais pas sur la même question. Pour savoir si l'extension est pratique au quotidien, le store répond oui. Pour la relation client (facturation, résiliation, support), les avis récents de Trustpilot sont un signal à prendre au sérieux. Et pour la qualité des numéros, rien ne remplace un test sur vos propres prospects : l'offre gratuite en donne 5 par mois.

Plateforme par plateforme

Chrome Web Store : 4,73 sur 5 précisément, sur 1 209 notes, et 100 000 utilisateurs. La note porte sur l'extension. Chiffres du store au 3 octobre 2026, relevés par chrome-stats, et d'une copie de la page du 28 mai 2026.
G2 : environ 4,4 sur 5 dans les résultats de recherche et les comparatifs. Le nombre d'avis n'a pas pu être vérifié : nous ne l'affichons pas.
Capterra et GetApp : 3,3 sur 5, sur les mêmes 3 avis, notés 4, 5 et 1 (décembre 2024, janvier 2025 et juin 2025).
Trustpilot : 1,5 sur 5, sur 88 avis : 47 à 1 étoile, 3 à 2 étoiles, 1 à 4 étoiles et 37 à 5 étoiles. La fiche s'y affiche sous le nom « X company », dans la catégorie « Entreprise de livraison ».
Appvizer : 4,5 sur 5 affiché, mais aucun avis déposé sur Appvizer, et des prix périmés. Nous ne reprenons pas cette note.

Sur sa page d'accueil française, Kaspr affiche une note G2 de 4,5 sur 5, sur plus de 750 avis. Relevé le 4 octobre 2026.

Les avis négatifs sur Kaspr : ce qui revient

Nous avons lu les avis les plus durs, sur Trustpilot, Capterra et le Chrome Web Store. À de rares exceptions près, ils ne visent pas l'extension : ils parlent d'argent, de numéros et de support. Et la plupart des reproches sur l'argent décrivent des règles écrites noir sur blanc dans les conditions de Kaspr.

Des crédits qui disparaissent

C'est le reproche le plus coûteux : des clients racontent avoir perdu leurs crédits en résiliant ou en changeant d'offre. Ce n'est pas un bug. Les crédits non utilisés sont perdus à la résiliation comme au passage à une offre inférieure, ils ne sont ni remboursables ni transférables, et ceux des packs ne passent jamais au mois suivant.

Un annuel reconduit, aucun remboursement

Autre classique des avis de 2023 à 2026 : un abonnement annuel reconduit sans que le client l'ait vu venir, puis un remboursement refusé. C'est écrit aussi : reconduction tacite pour la même durée, résiliation au moins un mois avant la fin d'un annuel (48 heures pour un mensuel), et toute période commencée est due.

Un support difficile à joindre

Les avis récents, sur Trustpilot en juin 2026 comme sur Capterra en 2025, décrivent un robot « IA » qui clôt les conversations sans qu'un humain réponde, et une licence impossible à transférer à un collègue. Le contraste est net avec les avis de 2020 à 2024, qui nommaient les personnes du support.

Des numéros introuvables, anciens ou mal attribués

Sur Capterra comme sur Trustpilot : peu de numéros trouvés, des numéros anciens ou attribués à la mauvaise personne, et aucun moyen de savoir s'il s'agit d'un numéro professionnel ou personnel. Plusieurs avis comparent Kaspr à FullEnrich ou à Zeliq, en sa défaveur.

Des emails « illimités » qui ne tiennent pas

Un avis du 20 août 2026 sur le Chrome Web Store juge environ 3 emails professionnels sur 10 rejetés ou risqués, et leur préfère Apollo ou Wiza. Sa conclusion : « That “unlimited emails” tag is really just bait. »

Les crédits par mois de chaque offre, sur la page tarifs de Kaspr : ce sont eux que l'on perd en résiliant.

En face, Basile (c'est notre outil) tire ses entreprises du registre, INPI, RNE et SIRENE, et du BODACC, puis les relie à LinkedIn et à Google Maps. Voici, point par point, ce qu'il change aux reproches faits à Kaspr.

Le reproche
Crédits perdus	Perdus à la résiliation ou au passage à une offre inférieure	Le solde n'expire pas : ce que vous rechargez reste à vous
Packs de crédits	Renouvelés chaque mois tant qu'on ne les retire pas, crédits restants perdus	Pas de pack : le solde se recharge quand vous voulez, dès 1 € HT, sans abonnement
Engagement	Reconduction tacite, préavis d'un mois pour l'annuel, aucun remboursement	Abonnement au mois, résiliable depuis votre espace, effet à la fin du mois
Numéros	Un crédit téléphone peut donner une ligne fixe ; aucun taux publié depuis 2021	Le portable, cherché en cascade auprès de plusieurs sources : 0,50 € HT au solde s'il est trouvé, rien sinon ; le standard de la fiche Google en plus
Prospects sans LinkedIn	Aucun point d'entrée	Tout le registre, y compris les entrepreneurs individuels

Et ce que ses utilisateurs aiment

Soyons justes : les mêmes plateformes disent aussi du bien de Kaspr, et ce bien porte presque toujours sur l'outil lui-même.

Une installation en quelques minutes : l'éloge revient partout, du Chrome Web Store à Capterra ; l'extension se fond dans LinkedIn.
L'email et le numéro en un clic : la rapidité plaît, comme l'aperçu qui montre ce que Kaspr a trouvé avant de dépenser un crédit. Sur Capterra, les emails professionnels sont jugés corrects dans l'ensemble, l'email personnel servant de repli.
Les intégrations : les extraits d'avis G2 que cite Kaspr saluent ses branchements au CRM et à la téléphonie, Aircall ou Ringover, pour appeler depuis le tableau de bord.

Avis sur Kaspr : notre verdict

Kaspr vaut le coup si…

vous prospectez sur LinkedIn, profil par profil ;
vous travaillez seul ou en petite équipe, au mois, et résiliez à temps ;
vous testez avant de payer : l'offre gratuite donne 15 emails et 5 numéros par mois.

Passez votre chemin si…

vous comptez d'abord sur les portables : les avis les critiquent souvent ;
vous ne voulez pas de crédits qui expirent, ni d'abonnement qui se reconduit à l'année ;
vous voulez construire la liste par code NAF, effectif ou zone, avec les données légales.

Kaspr est une bonne extension, adossée à une facturation que ses clients récents supportent mal. Lisez ses conditions avant de prendre l'annuel, et notez la date de reconduction.

Basile, pour ceux que Kaspr a déçus

Les avis négatifs sur Kaspr parlent rarement de l'extension ; ils parlent d'argent et de numéros. Basile garde le même geste sur LinkedIn, et change les règles qui fâchent.

Des crédits perdus ? Ici, rien n'expire

Le solde Basile se recharge dès 1 € HT et garde sa valeur aussi longtemps que vous voulez. L'email nominatif coûte 0,05 € HT, le portable 0,50 € HT, cherché en cascade auprès de plusieurs sources, et rien n'est prélevé si rien n'est trouvé. Pour seulement enrichir, pas d'abonnement à prendre, donc pas d'annuel à surveiller.

Tester sans sortir la carte

Les avis conseillent de tester avant de payer ; chez Basile, c'est la règle. Chercher une entreprise, lire sa fiche, ses dirigeants, son email générique et le téléphone trouvé sur son site ne coûte rien, dans une certaine limite. Ce qui se paie, c'est l'export, au mois et résiliable depuis votre espace.

Le même clic sur LinkedIn, la fiche légale en prime

Sur un profil, le panneau Basile montre l'email, cherche le portable sur demande et ajoute la fiche de l'entreprise : SIREN, code NAF, capital, date de création. Il est compris dès Starter.

Le panneau de l'extension Basile ouvert à droite d'un profil LinkedIn : email trouvé et fiche légale de l'entreprise

Un outil qui change toutes les semaines

Kaspr n'a rien annoncé de neuf depuis 2025. Basile change toutes les semaines, et il parle déjà à l'IA : une API, un serveur MCP qui le branche à Claude, une skill qui aide l'IA à bien formuler ses requêtes, et Basile Advanced, un agent qui monte un fichier sur une simple phrase, sans équivalent sur la donnée française. Un filtre vous manque ? Dites-le, il rejoint la liste des demandes.

Tester sur mes vrais prospects

Si Kaspr ne vous convient pas

Export dès 29 € HT par moisRecherche gratuite de vos prospects, indépendants et commerces compris ; leur email (0,05 € HT) ou leur portable (0,50 € HT) au solde, sans abonnement, payés s'ils sont trouvés.
Dès 37 € HT par mois ; enrichissement dès 19 € HTDu même éditeur, un logiciel de prospection à grande échelle : il exporte vos recherches Sales Navigator sans limite de nombre d'exports, puis trouve les emails au volume.
CognismSur devisLa maison mère de Kaspr, pour une grande équipe qui veut des portables vérifiés par un appel.Voir l'analyse
ZeliqGratuit, puis 59 $ HT par moisCité dans les avis déçus par les numéros de Kaspr : base, emails, portables et séquences.
FullEnrichDès 29 € HT par mois pour 500 créditsPlus de 20 fournisseurs en cascade pour l'email et le portable d'un fichier. Son extension LinkedIn est arrêtée depuis juin 2025.Voir l'analyse
LushaGratuit, puis 49,90 $ par moisUne extension avec sa propre base filtrable, plus forte aux États-Unis et au Royaume-Uni selon les comparatifs.Voir l'analyse

D'autres outils, classés selon ce qu'ils remplacent : que prendre à la place de Kaspr. Et pour voir large : tous les fournisseurs de données B2B.

Questions fréquentes

Quels sont les avis sur Kaspr ?

Très bons pour l'extension (4,7 sur 5 sur le Chrome Web Store, 1 209 notes), très mauvais pour l'entreprise sur Trustpilot (1,5 sur 5, 88 avis). Les utilisateurs aiment la rapidité et l'aperçu avant de payer ; ils reprochent les crédits perdus, les reconductions, l'absence de remboursement, des numéros faux et un support difficile à joindre.

Kaspr est-il fiable ?

Kaspr est une société française active depuis 2018, propriété de Cognism depuis 2022, et son extension compte 100 000 utilisateurs. Mais il ne publie plus de taux de réussite : le dernier, de février 2021, annonçait 80 % pour les emails et 40 % pour les téléphones. Les avis récents critiquent les numéros, la facturation et le support.

Pourquoi Kaspr est-il si mal noté sur Trustpilot ?

Sur 88 avis, 47 sont à 1 étoile, et les 11 publiés depuis janvier 2025 le sont tous. Ils visent la facturation, les crédits perdus, le support et la qualité des numéros. Trustpilot est aussi ouvert à des personnes qui ne sont pas clientes.

Où lire les avis sur Kaspr ?

Sur le Chrome Web Store (environ 1 200 notes), sur G2, sur Capterra et GetApp (les mêmes 3 avis), et sur Trustpilot, où la fiche de Kaspr s'affiche sous le nom « X company ». La note de 4,5 affichée par Appvizer ne repose sur aucun avis déposé chez lui.

Les numéros de Kaspr sont-ils fiables ?

C'est le reproche qui revient sur Capterra et Trustpilot : numéros introuvables, anciens ou attribués à la mauvaise personne. Un crédit téléphone vise le portable direct, mais peut renvoyer une ligne fixe d'entreprise, et Kaspr ne publie pas la proportion. Testez sur vos prospects avec les 5 numéros gratuits du mois.

Les emails illimités de Kaspr sont-ils fiables ?

Ils sont illimités dans la limite de 10 000 par mois, mais discutés : un avis du 20 août 2026 sur le Chrome Web Store en juge environ 3 sur 10 rejetés ou risqués. Sur Capterra, d'autres les trouvent corrects dans l'ensemble. Vérifiez-les avant un envoi.

Peut-on se faire rembourser chez Kaspr ?

Non. Ses conditions générales sont nettes : une période commencée reste due, et aucun crédit n'est remboursé ni cédé à quelqu'un d'autre. Pour arrêter un mensuel, résiliez au moins 48 heures avant la fin du mois ; pour un annuel, un mois avant son terme.

Kaspr ou Basile : lequel choisir ?

Kaspr pour enrichir des profils LinkedIn un par un. Basile pour construire la liste dans le registre français, indépendants compris, avec le standard de la fiche Google, puis trouver l'email (0,05 € HT) ou le portable (0,50 € HT) avec un solde qui n'expire pas. La recherche y est gratuite : pour prospecter un par un, le solde suffit, sans abonnement.

Testez avant de payer, puis payez ce qui est trouvé

Cherchez vos prospects dans Basile sans carte bancaire ; l'email ou le portable ne se règlent que s'ils sont trouvés, et le solde ne périme jamais.

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